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Preguntas Frecuentes (FAQ)
Way!Box México
Envíos y Entregas
¡A cada rincón del país! Gracias a nuestra alianza con Skydropx, cubrimos todo el territorio
nacional. Al momento de pagar, podrás ver las paqueterías disponibles para tu código postal y elegir la que prefiera tu bolsillo o tu urgencia.
Queremos ser 100% transparentes: el envío no va "disfrazado" en el precio de la caja. Al finalizar tu compra, tú mismo eliges el costo y el tiempo de entrega que mejor te convenga entre las opciones disponibles. Pagas solo por lo que eliges.
Depende de cómo compres: Caja de Regalo (Única Ocasión): Procesamos tu pedido de
forma individual. Necesitamos de 4 a 5 días hábiles para armar tu caja antes de entregarla a la paquetería.
Suscripciones y Prepagos: Estas cajas salen de nuestro centro de distribución de forma masiva entre los días 24 y 25 de cada mes.
Si te unes al club hasta el día 18 del mes (inclusive), recibes la caja de ese mismo mes. Si te registras del día 19 en adelante, tu primera experiencia llegará en el ciclo del mes siguiente.
¡Claro! Si te mudas o quieres recibirla en otro lado, solo actualiza tus datos en tu perfil o avísanos por correo antes del día 15 del mes. Así nos aseguramos de que tu siguiente Way!Box no se pierda en el camino.
Suscripciones y Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito y débito mediante Stripe. Usamos protocolos 3D Secure y
monitoreo constante para que tu información esté blindada.
El primer cargo es al momento de registrarte. Los meses siguientes, el cobro automático se hace entre el día 1 y el 5 de cada mes.
¡Sin dramas! Para evitar el cargo del mes siguiente, avísanos a contacto@waybox.com.mx a más tardar el día 25 del mes en curso.
Beneficios y Contenido
Es una sorpresa seleccionada por expertos para sorprenderte cada mes. Las de Healthy
Snacks traen de 7 a 12 productos premium, y las de Pets (perro o gato) traen de 5 a 9
productos pensados en su bienestar.
El Quiz es nuestra forma de conocerte a ti o a tu mascota para elegir las mejores marcas para la comunidad. Para garantizar la calidad, el contenido de la caja es una sorpresa seleccionada mensualmente, igual para todos los miembros del club cada mes. ¡Te va a encantar descubrir lo que elegimos para ustedes!
Es nuestro programa de lealtad para suscriptores mensuales. Al mantenerte activo, recibes un regalo sorpresa extra al mes 6, una Caja VIP en tu aniversario (mes 12) y acceso a
dinámicas exclusivas con nuestros proveedores.
Estos planes están diseñados para darte el ahorro máximo mediante un pago anticipado. Por el descuento especial que ya incluyen, no participan en los premios de lealtad (mes 6 y 12) del Club Way!Box.
Garantías
No aceptamos devoluciones por la naturaleza de los productos, pero si tu caja tiene daños evidentes de armado, tienes 48 horas tras recibirla para mandarnos fotos por correo.
Evaluaremos el caso y haremos la reposición de inmediato para que sigas disfrutando.